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Terms & Policy

服務條款與退換貨政策

最後更新:2026 年 8 月

一、服務條款

1. 適用範圍

本網站(以下稱「本網站」)由悠藍自得有限公司(品牌名稱:初白時光,以下稱「本公司」)經營。當您透過本網站瀏覽、訂購商品或使用相關服務時,即表示您已閱讀、理解並同意接受本服務條款之所有內容。

2. 商品與訂購方式

本網站販售之商品為手工製作之冷藏甜點(布丁及相關組合商品),皆為接單後現場製作、依訂單排程出貨,非現貨即時供應。訂購時請依網站流程選擇口味、數量、收貨日期及配送方式(宅配或面交),並確實填寫收件資訊。

商品實際製作與出貨數量將依當日產能、原料狀況彈性調整,若遇售完或不可抗力因素導致無法如期供貨,本公司將主動聯繫您協調更換日期、更換品項或全額退款。

3. 付款方式

本網站目前支援之付款方式包含銀行匯款及 LINE Pay(依網站當時公告之選項為準)。採匯款方式付款者,須於完成匯款後填寫匯款資訊,經本公司確認款項到帳後,方會安排製作與出貨/面交;請勿於付款確認前逕行前往取貨。

4. 出貨與配送

商品將於您選擇之收貨日期,以宅配冷藏方式寄送,或於約定之時間、地點面交。實際配送時間可能因物流業者作業或天候等因素略有調整,本公司將盡力於延誤發生時主動通知您。

5. 智慧財產權

本網站之文字、圖片、商標、設計及所有內容之著作權、商標權均屬本公司所有或經合法授權使用,未經書面同意,不得任意重製、轉載或作商業使用。

6. 免責聲明

本公司商品為手工製作之食品,成品外觀(如色澤、大小)可能因天然食材及手工製程略有差異,此非屬瑕疵。若您對特定食材有過敏疑慮,請於訂購前透過 LINE 官方帳號與我們確認成分。

7. 條款修改

本公司保留隨時修改本服務條款之權利,修改後之條款將公告於本網站,請您於每次訂購前留意最新版本。

二、退換貨政策

1. 商品性質說明

本網站商品屬於「易於腐敗」及「客製化(接單後現場製作)」之生鮮食品,依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」相關規定,此類商品原則上不適用消費者保護法第 19 條之七日猶豫期(鑑賞期)規定。

2. 訂單取消

3. 商品瑕疵或錯誤之換貨/退款

若您收到商品時發現有下列情形,請於收到商品後 24 小時內,透過 LINE 官方帳號聯繫我們,並提供訂單資訊及商品照片,我們將協助換貨、補寄或退款:

逾期未通知,或商品已拆封食用逾一半,將可能影響本公司協助判斷與處理之範圍,敬請於收到商品時儘速確認。

4. 不適用退換貨之情形

以上退換貨政策依現行消費者保護相關法規及本公司商品之生鮮易腐、客製化性質訂定。若您對退換貨有任何疑問,歡迎隨時透過下方聯繫方式與我們討論,我們會以合理、友善的方式為您處理。
聯絡我們
悠藍自得有限公司(初白時光)
統一編號:93555969
食品業者登錄字號:G-202263818-00000-5
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